Southwest Airlines: online check-in ve biniş kartı

Şirketin kamuya açık bilgilerine göre online check-in, uçuşun planlanan kalkış saatinden 24 saat önce açılır. Bu açılış uzun süre biniş sırasındaki yeri belirlemiştir; ancak şirketin duyurduğu koltuk atama sistemine geçişten sonra koltuk numarası rezervasyonda yer alıyor. Yine de erken check-in yapmak, dosyanızı sağlama almak ve biniş kartınızı zamanında almak için faydalı olmaya devam ediyor.

Kapanış saati ise pazarlığa açık değil: tüm yolcuların biniş kartlarını almış ve en geç 10 dakika önce biniş bölgesinde bulunmuş olmaları gerekir. Bu sürenin geçmesi durumunda Southwest, rezerve edilen yerin iptal edilebileceğini ve biniş reddi için tazminat ödenmeyeceğini belirtiyor.

Dikkat: bu süreler biniş kapısına ait sürelerdir. Bagaj teslimi ve güvenlik kontrolü daha erken kapanır, önerilen havalimanına varış süreleri ise havalimanına göre değişir.

Check-in işlemi southwest.com sitesindeki Check-in sayfasından veya şirketin "your digital pilot" olarak tanıttığı Southwest mobil uygulamasından yapılır: burada uçuşunuzu check-in yapabilir, durumunu takip edebilir ve biniş kartınızı alabilirsiniz. Genellikle altı haneli onay numarası ile rezervasyonda yazdığı şekliyle ad ve soyad gereklidir.

Deneme anında her rezervasyon online check-in için uygun olmayabilir. Bu durumda Southwest, uygunluğunuzu yardım merkezinden kontrol etmenizi öneriyor ve ABD iç hat uçuşları için REAL ID konusunu hatırlatıyor.

Check-in tamamlandıktan sonra biniş kartı uygulamada mobil sürüm olarak, siteden indirilebilen PDF olarak ya da havalimanındaki bir kiosk veya kontuardan alınan kağıt sürüm olarak bulunur. Önemli olan barkoddur: güvenlik kontrolünde ve ardından kapıda okutulan odur.

Cihaz değişikliği, aktarma değişikliği veya uçuş ertelemesi biniş kartını geçersiz kılabilir: kapıya geçmeden önce uygulamadan kartı yeniden yükleyin ve rezervasyonunuzda yazan kesin kalkış saatini kontrol edin.

Online check-in bagaj işlemlerinden muaf tutmaz. Southwest, kayıtlı bagajlarda şirketin belirlediği ağırlık ve boyut sınırları dahilinde "two bags fly free" politikasını öne çıkarır; bu sınırların üzerinde ücret uygulanabilir. Standart dışı boyutlu çantalar, ağırlık aşımı, müzik aletleri ve özel eşyalar farklı kurallara tabidir ve kontuarda işlem görür.

Taşınabilir şarj cihazları ve powerbank'ler için şirketin yakın zamanda güncellediği özel kurallar geçerlidir: bagajınızı hazırlamadan önce bunları kontrol edin.

Havalimanına varış saati için şirketin havalimanı bilgi sayfasına bakın: hangi saatte bulunmanız gerektiğini orada belirtir ve bu süre havalimanına göre değişir. Özellikle yoğun dönemlerde geniş zaman planlayın.

Reddedilen check-in, görüntülenmeyen biniş kartı, yanlış yazılmış isim: sorunların çoğu dosyanın kendisinden kaynaklanır. Girilen adın kimlik belgesiyle eşleştiğinden, onay numarasının o günkü uçuşa ait olduğundan ve rezervasyon ödemesinin tamamlandığından emin olun.

Seyahat etmekten vazgeçerseniz, şirket rezervasyonun başlangıçta planlanan kalkış saatinden en az 10 dakika önce iptal edilmesini ister; aksi halde rezervasyon iptal edilir ve ödenen ücret ile puanlar kaybedilebilir. Bu no-show kuralıdır ve check-in yapılmış olmasından bağımsız olarak uygulanır.

Gecikme veya iptal durumunda, kontuar ve kapıdaki personel yolcuyu yeniden yönlendirmek için en hızlı muhatap olmaya devam eder. Yolcu ayrıca check-in işlemini iBoardingPass'e bırakabilir; bu servis şirketin check-in açılışıyla birlikte işlemi otomatik olarak yapar ve biniş kartını e-posta ile gönderir.