Nouvelair Check-in ve Biniş Kartı: Saatler, Kurallar ve Dikkat Edilmesi Gerekenler

Şirketin kamuya açık bilgilerine göre, Nouvelair online check-in hizmeti uçuş kalkışından 36 saat önce başlıyor ve 4 saat önce sona eriyor. Bu 4 saatlik sınırın ardından yolcuların havalimanındaki kiosklara veya kontuarlara yönlenmesi gerekiyor.

Havalimanında kontuarlar 3 saat önce açılıyor ve 60 dakika önce kapanıyor: bu saatten sonra ne bagaj kabul ediliyor ne de biniş kartı düzenleniyor. Taşıma genel şartlarında belirtilen check-in kapanış saati de aynı. Self servis kiosklar ise kalkıştan 3 saat öncesinden 1 saat öncesine kadar hizmet veriyor.

Bu saatler her aktarma noktasının kendi prosedürlerine göre değişebiliyor: rezervasyonunuzda belirtilen kesin saati kontrol edin ve işlemlerinizi rahatça tamamlayabilmek için erkenden hareket edin. Şirket, tüm formaliteleri tamamlamak için uçuştan üç saat önce havalimanında bulunulmasını öneriyor.

İşlem, şirketin resmi web sitesindeki "Check-in" bölümünden veya App Store ile Google Play'de bulunan Nouvelair mobil uygulamasından başlatılıyor. Süreç şöyle ilerliyor:

• yolcu adı ve rezervasyon numarasıyla giriş yapılıyor, ardından güzergah ve check-in yapılacak yolcu(lar) seçiliyor;
• seyahat belgeleri yükleniyor: pasaportun elektronik nüshası veya kimlik sayfasının fotoğrafı, gidilecek yer vize gerektiriyorsa vize de dahil;
• online check-in kurallarının kabul edildiğini gösteren kutu işaretleniyor;
• koltuk seçimi yapılıyor;
• isteğe bağlı olarak ek kilo veya ücretli hizmetler eklenip ödemesi gerçekleştiriliyor;
• check-in onaylanıyor;
• biniş kartı alınıyor; indirilebiliyor, yazdırılabiliyor veya paylaşılabiliyor.

Bazı yolcu profilleri self servis kiosklardan işlem yapamıyor: özel yardıma ihtiyaç duyan yolcular (PMR) ve hayvan veya özel bagajla seyahat edenler. Bu kişiler yukarıda belirtilen saatler içinde kontuardan işlem görüyor.

Tunus çıkışlı uçuşlarda elektronik biniş kartı yeterli değil: kağıt versiyon zorunlu. Bu kart, otomatik check-in kiosklarından veya Nouvelair öncelikli check-in kontuarından alınabiliyor. Kiosklar Tunus-Kartaca (1. terminal) ve Paris Charles de Gaulle (3. terminal) havalimanlarında bulunuyor; diğer noktalarda uygulama aktarma yerine göre değişiyor.

Tunus çıkışlı uçuşlarda, kimliğini kanıtlamak için bileti veya dosya numarasını ve geçerli pasaportu ibraz etmek gerekir ; belgeler yetersiz görünürse Nouvelair başka yollarla doğrulama yapabilir, ayrıca kabin bagajının kurallara uygunluğu kontrol edilip "kabin bagajı" etiketi yapıştırılıyor.

Biniş kartı ne online ne de kiosktan alınabiliyorsa, Nouvelair check-in kontuarından temin edilmesi gerekiyor: bu durumda şirket, ek kontroller yapılabileceği için daha erken gelinmesini tavsiye ediyor. Check-in sırasında bilet veya rezervasyon numarası ile geçerli bir pasaport ibraz edilmesi gerekiyor. 1 Ocak 2025'ten itibaren Avrupalı vatandaşların Tunus'a girişi yalnızca pasaportla mümkün; kimlik kartı artık kabul edilmiyor. Bilgi olarak, bilet geçerlilik süresi kuponun ilk kullanım tarihinden ya da düzenlenme tarihinden itibaren bir yıl (12 ay).

Online check-in yapmış olmak, ambar bagajınız varsa kontuara gitmenizi gerektiren durumu ortadan kaldırmıyor: bagajlar en geç 60 dakika önce, yani kontuar kapanış saatine kadar Nouvelair öncelikli check-in kontuarına teslim edilmeli. Kiosktan check-in yapıldıktan sonra da aynı şekilde, ağırlık ve boyut kontrolü için kontuara gidilmesi gerekiyor. Bagaj etiketleri kiosklardan yazdırılabiliyor.

İzin verilen kabin bagajı 1 parça, boyutları ise 55 x 35 x 25 cm cm. Biniş sırasında kontrol yapılıyor ve kurallara uymayan bagaj için kalkıştan önce ücret alınıyor. Ambar bagajı hakkı satın alınan bilet türüne ve güzergaha göre değişiyor: bu bilgiyi rezervasyonunuzdan kontrol edin.

Kapı tarafında: biniş, kalkıştan 40 dakika önce başlıyor ve kapı kalkıştan 20 dakika önce kapanıyor. Bu saatten sonra gelen yolcu, check-in yapmış ve biniş kartına sahip olsa dahi uçağa alınmıyor ve binişin reddedilmesi durumunda herhangi bir tazminat hakkı doğmuyor.

Nouvelair online check-in işlemini engelleyen birkaç durum var. En sık karşılaşılanlar:

• zaman dilimi dışında kalmak: kalkıştan 36 saatten önce veya 4 saatten az bir süre kala online check-in kullanılamıyor;
• rezervasyon numarası veya isim yazımının biletle eşleşmemesi;
• seyahat belgelerinin (pasaport, vize) yüklenememesi veya okunamaması;
• kontuardan işlem gerektiren durumlar: özel yardım (PMR), hayvan, özel bagaj veya sağlık raporu ibraz etmesi gereken hamile yolcular;
• kalkış noktasının kendine özgü bir prosedür uygulaması; bu uygulamalar her aktarma noktasında farklılık gösterebiliyor.

Bu durumlarda check-in, yukarıda belirtilen saatler içinde self servis kiosklardan (yakınlarda yardımcı olacak bir görevli bulunuyor) veya Nouvelair kontuarından yapılabiliyor. Yolcu hizmetleri destek hattına +216 70 02 09 20, +33 1 87 64 10 00 veya +44 204578 1211 numaralarından ulaşılabiliyor. Son olarak, bu işlemle kendisi ilgilenmek istemeyen yolcular, check-in açılır açılmaz işlemi otomatik olarak gerçekleştiren ve biniş kartını e-posta ile gönderen iBoardingPass hizmetine başvurabiliyor.