Lion Air Online Check-in: Saatler, Uygulama ve Binis Karti

Uluslararası uçuşlarda Lion Air check-in işlemi 2 saat önce açılır ve 45 dakika önce kapanır. Bu kapanış saati kesindir: gişe kapandıktan sonra bilet no-show olarak işleme alınabilir ve tarifede öngörülen cezalar uygulanır.

Endonezya iç hat uçuşlarında ve grup şirketlerinin işlettiği bölgesel bağlantılarda gişeler havalimanına göre daha erken kapanabilir. Jakarta Soekarno-Hatta, Denpasar veya Bangkok Don Mueang gibi yoğun havalimanlarında gişeye son saatten çok önce ulaşmayı planlayın: rezervasyonunuzda veya seyahat planınızda belirtilen saati mutlaka kontrol edin.

Lion Air online check-in işlemi geçmişte checkin.lionair.co.id sayfası üzerinden yapılıyordu. Bu sayfa artık uygulamaya yönlendiriyor: tüm çevrimiçi check-in özellikleri 15 Kasım'dan itibaren yalnızca BookCabin uygulaması üzerinden kullanılabilir. Yani uzaktan check-in yapmak istiyorsanız hedefiniz klasik bir web formu değil, mobil uygulama olmalı.

Uygulama içindeki işlem sırası her zaman aynı mantığı izler: online check-in menüsünü seçmek, rezervasyon kodunu (PNR, altı büyük harf) ve yolcunun soyadını girmek, bagajların güvenlik kurallarına uygunluğunu (tehlikeli madde sayılan eşya olup olmadığını) teyit etmek, ardından uçuşu ve ilgili yolcu ya da yolcuları seçmek.

Grubun kamuya açık bilgilerine göre mobil check-in ve city check-in herkese açık değildir. Şu durumlar kapsam dışında kalır:

• aynı bilet üzerinde on kişiden fazla yolcu içeren grup rezervasyonları;
• havalimanında özel destek isteyen yolcular (hamile kadınlar, refakatsiz çocuklar, 12 yaşından küçük tek başına seyahat eden çocuklar, tekerlekli sandalye veya sedye ihtiyacı olanlar);
• koltuk tahsis edilmemiş, iki yaşından küçük bebekler.

Bu durumlarda check-in havalimanı gişesinde yapılır.

Check-in tamamlandıktan sonra binis kartı elektronik biçimde düzenlenir ve uygulamada saklanır. Zaten binis kartı olan ve teslim edilecek bagajı bulunmayan yolcular, kartı yeniden bastırmak için gişeye uğramadan doğrudan biniş kapısına gidebilir.

Koltuk seçimi check-in sırasında, o an için müsait yerler arasından yapılır: ekranda görüntülenen kabin planı sayesinde pencere, koridor veya acil çıkış sırası tercih edilebilir. Şirketin sitesi ayrıca rezervasyon yönetimi bölümünde ayrı bir koltuk tahsis hizmeti sunar.

Belgeler konusunda kural tüm kanallarda aynıdır: havaalanına giriş ve check-in için E-Ticket rezervasyon fişi ile birlikte fotoğraflı resmi bir kimlik belgesinin (pasaport, kimlik kartı veya Endonezya KTP'si) ibraz edilmesi gerekmektedir. Bu yüzden seyahat planınızın basılı bir kopyasını yanınızda bulundurun, terminale girişte istenebilir. Uluslararası bir uçuşta pasaport ve gerekiyorsa varış ülkesinin vizesi veya giriş izni, binis kartı verilmeden önce gişede kontrol edilir.

Check-in sonrasında şirket uçuş saatinizde değişiklik yaparsa, elinizdeki binis kartı artık geçerli sayılmaz: sitedeki en güncel bilgiyi kontrol edip kalkış terminalindeki gişeye yeniden başvurmanız gerekir.

Lion Air grubu, satış ofislerinde (Jakarta Harmoni'deki Lion Air Tower, Surabaya, Malang, Makassar, Medan, Pekanbaru, Padang, Yogyakarta, Semarang, Banda Aceh, Pontianak, Solo, Batam ve diğerleri) city check-in hizmeti sunar. Öncelikle teslim edilecek bagajı olmayan yolculara yöneliktir ve 4 saat önce saatine kadar açık kalır. İşlem, yolcunun ve işlemi yapan kişinin geçerli kimlik belgeleriyle üçüncü bir kişi tarafından da gerçekleştirilebilir.

Bu kapsamda izin verilen kabin bagajı, yolcu başına bir kişisel eşya olmak üzere en fazla 7 kg ağırlığında ve jet uçakları için 40 x 30 x 20 cm, pervaneli uçaklar için ise 35 x 30 x 20 cm cm ölçülerindedir.

Teslim edilecek bagajınız varsa, uzaktan check-in yapmış olmanız gişeye uğramayı gerektirmekten kurtarmaz: bagaj, binis kartı önceden alınmış olsa bile kalkış terminalindeki gişede teslim edilmelidir. Rezervasyon yönetimi üzerinden önceden ek bagaj hakkı (prepaid baggage) satın alınabilir.

Check-in tamamlandıktan sonra, binis kartında yazan kalkış saatinden 40 dakika önce biniş salonunda hazır bulunun ve kapı numarasını uçuş numaranıza ve saatinize göre görevlilerden teyit edin.

Lion Air ve Thai Lion Air yolcuları arasında bazı durumlar sıkça tekrarlanır.

• Uygulama rezervasyonu bulamıyor: girilen ismin rezervasyondakiyle tam olarak eşleştiğini ve PNR'nin gerçekten altı karakter olduğunu kontrol edin. Acente üzerinden alınan biletlerde, şirket sitesindeki rezervasyon yönetimi bölümünden isim, uçuş numarası ve tarihle arama yapmak da mümkündür.
• Grubun başka bir kodu altında düzenlenmiş bir bilet (JT, IW, ID, OD, SL, IU) uçuşu gerçekleştiren şirketin kendi kanalından işlenmesi gerekebilir.
• Check-in belge veya destek gerekçesiyle başarısız oluyor: çözüm gişeye gitmektir, orada bir görevli kontrolü manuel olarak yapar.
• Çok geç kaldınız: Lion Air'de değişiklik ve iade talepleri, kalkışa yaklaştıkça artan cezalara tabidir; no-show durumunda şirketin genel koşulları yalnızca havalimanı vergilerinin iadesini öngörür. Kalkış saatinden önce şirketin müşteri hizmetlerini aramak, sonradan gişeye gitmekten daha isabetlidir.
• İsimde yazım hatası: şirketin genel koşullarına göre isim değişikliği yapılmaz, en kısa sürede rezervasyon servisiyle iletişime geçilmelidir.

Bu işlemlerle bizzat uğraşmak istemeyen yolcular, check-in'lerini iBoardingPass'e bırakabilir; bu servis şirketin check-in'i açtığı andan itibaren işlemi gerçekleştirir ve binis kartını e-posta ile gönderir.