Southwest Airlines: التسجيل عبر الإنترنت وبطاقة الصعود

وفقًا للمعلومات المعلنة من الشركة، يفتح تسجيل الوصول عبر الإنترنت قبل 24 ساعة من موعد إقلاع الرحلة المحدد. طالما كان هذا التوقيت يحدد الترتيب في طابور الصعود إلى الطائرة؛ ومنذ اعتماد الشركة نظام المقاعد المخصصة، أصبح رقم المقعد يظهر مباشرة على الحجز، لكن التسجيل المبكر يبقى مفيدًا لتثبيت الملف واستلام بطاقة الصعود في وقتها.

أما موعد الإغلاق فلا مجال للتساهل فيه: يجب على جميع المسافرين الحصول على بطاقة الصعود والتواجد في منطقة الصعود إلى الطائرة في موعد أقصاه 10 دقائق قبل المغادرة. بعد انقضاء هذه المهلة، تُشير Southwest إلى إمكانية إلغاء المقعد المحجوز، دون أي تعويض عن رفض الصعود.

تنبيه: هذه المواعيد خاصة ببوابة الصعود. أما تسليم الأمتعة في العنبر ونقطة التفتيش الأمني، فتُغلق في وقت أبكر، وتختلف المدة الموصى بها للحضور المسبق من مطار إلى آخر.

يتم تسجيل الوصول عبر موقع southwest.com، في صفحة Check-in، أو عبر تطبيق Southwest للهاتف المحمول، الذي تقدّمه الشركة باعتباره "مساعدك الرقمي في الرحلة": يمكن من خلاله تسجيل الرحلة، متابعة حالتها، والحصول على بطاقة الصعود. يُطلب عادةً رقم التأكيد المكوّن من ستة أحرف بالإضافة إلى الاسم الكامل كما هو مسجّل في الحجز تمامًا.

لا تكون جميع الحجوزات مؤهلة للتسجيل عبر الإنترنت في اللحظة التي تحاول فيها ذلك. تدعو Southwest في هذه الحالة إلى التحقق من الأهلية عبر مركز المساعدة الخاص بها، وتذكّر بشرط REAL ID بالنسبة للرحلات الداخلية داخل الولايات المتحدة.

بمجرد إتمام تسجيل الوصول، تتوفر بطاقة الصعود بصيغة رقمية داخل التطبيق، أو بصيغة PDF قابلة للطباعة من الموقع، أو بنسخة ورقية تُصدر من كشك أو مكتب في المطار. العنصر الأساسي هو الرمز الشريطي، فهو الذي يُمسح عند نقطة التفتيش الأمني ثم عند بوابة الصعود.

قد يؤدي تغيير الجهاز، أو تعديل رحلة العبور، أو تأجيل موعد الرحلة، إلى جعل البطاقة غير صالحة: أعد تحميلها من التطبيق قبل التوجه إلى البوابة، وتحقق من توقيت الإقلاع الدقيق المذكور في حجزك.

لا يُغني تسجيل الوصول عبر الإنترنت عن المرور بنقطة الأمتعة. تُبرز Southwest سياستها المعروفة بـ"حقيبتان مجانًا للطيران" بخصوص الأمتعة المسجّلة، وذلك في حدود الوزن والأبعاد التي تحددها الشركة، وقد تُفرض رسوم إضافية عند تجاوزها. أما الحقائب ذات الحجم أو الوزن الزائد، والآلات الموسيقية، والأغراض الخاصة، فتخضع لقواعد منفصلة وتُقدَّم عند المكتب.

تخضع البطاريات المحمولة وأجهزة الشحن لتعليمات خاصة قامت الشركة بتحديثها مؤخرًا: يُنصح بالاطلاع عليها قبل تجهيز الأمتعة.

فيما يخص موعد الحضور إلى المطار، يُرجى الرجوع إلى صفحة معلومات المطار الخاصة بالشركة، حيث تُحدد فيها الوقت المناسب للحضور، وهذا التوقيت يختلف من مطار إلى آخر. يُفضّل ترك هامش زمني كافٍ، خاصة في أوقات الذروة.

رفض تسجيل الوصول، عدم ظهور بطاقة الصعود، خطأ في كتابة الاسم: معظم هذه العوائق مصدرها الملف نفسه. تحقق من أن الاسم المُدخل يطابق وثيقة الهوية، وأن رقم التأكيد يخص فعلاً رحلة اليوم، وأن عملية الدفع الخاصة بالحجز قد اكتملت.

إذا قررت التخلي عن السفر، تطلب الشركة إلغاء الحجز قبل 10 دقائق على الأقل من موعد الإقلاع المحدد أصلاً؛ وإلا يُلغى الحجز تلقائيًا وقد تُفقد الأموال والنقاط المكتسبة. هذه هي قاعدة عدم الحضور، وتُطبَّق بشكل مستقل عن تسجيل الوصول.

في حال التأخير أو الإلغاء، يبقى موظفو المكتب والبوابة الجهة الأسرع لإعادة توجيه المسافر. كما يمكن للمسافر تفويض عملية تسجيل الوصول لخدمة iBoardingPass، التي تقوم بذلك تلقائيًا فور فتح تسجيل الوصول لدى الشركة، وترسل بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.