دليل تسجيل الوصول مع Riyadh Air والحصول على بطاقة الصعود

في الرحلات الدولية، يفتح تسجيل الوصول عبر الإنترنت عادةً قبل يوم واحد من موعد الرحلة، ويُغلق قبل الإقلاع بعدة ساعات. تحقق دائمًا من الموعد الدقيق المذكور في حجزك أو في رسالة تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني: فهو المرجع المعتمد، وقد يختلف حسب مطار المغادرة.

إليك بعض المعالم التي تساعدك على تنظيم يومك:

من الأفضل أخذ هامش زمني كافٍ: إنهاء تسجيل الوصول مبكرًا يمنحك وقتًا لمعالجة أي مشكلة تتعلق بالوثائق، كما أن مطارًا مثل مطار الملك خالد الدولي بالرياض قد يتطلب وقتًا إضافيًا في ساعات الذروة.

تتوفر لدى Riyadh Air قناتان رئيسيتان: موقع الشركة الإلكتروني وتطبيقها للهواتف الذكية. في كلتا الحالتين، ستحتاج إلى رقم الحجز أو رقم التذكرة، مع اسم عائلة المسافر. يتيح التطبيق الوصول إلى الحجز وبطاقة الصعود ومعلومات الرحلة.

خلال عملية تسجيل الوصول، سيُطلب منك إدخال بيانات سفرك: رقم جواز السفر، تاريخ انتهاء صلاحيته، الجنسية، وحسب الوجهة قد يُطلب عنوان الإقامة أو التأشيرة. يتم التحقق من هذه المعلومات قبل الصعود إلى الطائرة؛ وأي بيانات ناقصة قد تعطل إصدار بطاقة الصعود وتحيلك إلى الكاونتر.

هناك فئات معينة من المسافرين لا يمكنها إتمام تسجيل الوصول عبر الإنترنت، وعليها التوجه مباشرة إلى المطار: المسافرون الذين يحتاجون إلى مساعدة خاصة، القُصّر غير المرافَقين، من يسافرون مع حيوان أليف، التذاكر التي تشمل ناقلًا آخر في جزء من الرحلة، أو الوثائق التي تستوجب تحققًا شخصيًا. هذا ليس رفضًا، بل مجرد تحقق يتم عند الكاونتر.

بمجرد إتمام تسجيل الوصول، تُصدر بطاقة الصعود بصيغة رقمية (في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني)، ويمكن في معظم المطارات طباعتها أو إعادة طباعتها في المكان. يجب أن يظل جواز السفر ساري المفعول وفق متطلبات بلد الوجهة، حيث تختلف شروط الدخول من دولة إلى أخرى.

في المطار، تُستخدم بطاقة الصعود في ثلاث مراحل: تسليم الأمتعة، التفتيش الأمني، والبوابة. إذا تغير المقعد المخصص لك، أو وُجد خطأ في كتابة الاسم، أو لم تظهر الوثيقة، توجه إلى كاونتر Riyadh Air قبل اجتياز التفتيش الأمني، وليس بعده.

بالنسبة لبعض الرحلات من أو إلى دول معينة، تشترط السلطات المحلية التحقق من وثائق السفر عند الكاونتر حتى وإن كان تسجيل الوصول قد تم عبر الإنترنت. في هذه الحالة، تحتفظ ببطاقة الصعود، لكن يجب على أحد الموظفين معاينة جواز السفر والتأشيرة.

تسجيل الوصول عبر الإنترنت لا يُعفيك من تسليم الأمتعة في العنبر: يجب التوجه إلى كاونتر Bag Drop، الذي يُغلق قبل إغلاق بوابة الصعود. تختلف حصص الأمتعة المسموح بها في المقصورة والعنبر حسب درجة الحجز (اقتصادية، رجال أعمال) والتعرفة المختارة؛ وهي مذكورة في حجزك.

إليك بعض النقاط التي أوضحتها الشركة وتفيدك قبل تحضير حقيبتك:

• يجب الإعلان عن البضائع الخطرة عند الحجز أو عند تسجيل الوصول؛ وتطلب الشركة إبلاغ موظفي تسجيل الوصول بها قبل إتمام إجراءاتك.
• تختلف القواعد حسب بلد المغادرة والعبور والوصول: تحقق من القواعد المطبقة في كل مطار من مطاراتك.
• حسب نوع الغرض، لا تُقبل بعض البضائع الخطرة إلا في المقصورة أو في العنبر فقط، وفقًا للأنظمة الدولية.
• الألواح المتحركة (hoverboards) ممنوعة، بسبب المخاطر المرتبطة ببطارياتها من نوع ليثيوم أيون.
• الأسلحة النارية والذخيرة والمتفجرات والمواد الأكالة وبخاخات الفلفل غير مسموح بها لا في المقصورة ولا في العنبر ولا على شخصك.

يمكن أيضًا إتمام تسجيل الوصول عبر الإنترنت من خلال iBoardingPass، وذلك فور فتح تسجيل الوصول لدى الشركة، مع إرسال بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.

هل يرفض تسجيل الوصول أن يبدأ؟ في أغلب الأحيان، تكون النافقة لم تفتح بعد، أو تم شراء التذكرة عبر وكالة سفر ورقم حجز الوكالة يختلف عن رقم حجز الناقل: في هذه الحالة استخدم الرمز المذكور في التذكرة الإلكترونية الصادرة عن Riyadh Air.

مواقف شائعة أخرى:

• اسم غير مكتمل أو مقلوب مقارنة بجواز السفر: يجب تصحيحه لدى الشركة أو الوكالة قبل السفر.
• رحلة تحويل مع شركة أخرى: قد لا تُصدر بطاقة الصعود للمرحلة الثانية إلا في المطار.
• إغلاق تسجيل الوصول: توجه إلى الكاونتر في أسرع وقت ممكن؛ بعد الموعد النهائي للقبول، يحق للشركة رفض صعودك، وقد يتطلب الأمر إعادة إصدار التذكرة مع رسوم حسب التعرفة.
• عدم تخصيص مقعد عبر الإنترنت: يتم تخصيصه في المطار أو عند البوابة، حسب التوفر.

في حال الشك بشأن موعد دقيق، فإن الموعد النهائي لتسجيل الوصول المذكور في حجزك هو المرجع الذي يعلو أي قاعدة عامة.