التسجيل عبر الإنترنت وبطاقة الصعود لدى ASL Airlines France

تميّز الشركة بين الرحلات المغادرة من الجزائر وباقي شبكتها.

هذه المواعيد تخص كاونترات المطار. أما بالنسبة لتسجيل الوصول عبر الإنترنت، فوقت الفتح والإغلاق خاص بكل رحلة: تحققوا من التوقيت المذكور في حجزكم أو في رسالة التأكيد، واعتبروا أن الإغلاق عبر الإنترنت يتم في موعد أقصاه إغلاق الكاونترات. في فترات الذروة (العطل المدرسية، الصيف نحو الجزائر العاصمة أو بجاية أو سطيف أو قسنطينة أو وجدة)، تطول طوابير تسجيل الوصول والتفتيش الأمني بشكل ملحوظ: يُفضّل الحضور مبكرًا بهامش كافٍ بدل التوقيت المحدد بالضبط.

يتم الدخول إلى تسجيل الوصول من موقع الشركة، عبر فضاء تسجيل الوصول أو حجوزاتي، برقم الحجز والاسم. بمجرد إتمام العملية، تُسلَّم لكم بطاقة الصعود لتقديمها عند الصعود إلى الطائرة.

بعض النقاط الجديرة بالمعرفة:

• بعض الحالات قد تستوجب المرور عبر الكاونتر، مثلًا عند وجوب التحقق من وثائق السفر للجزائر أو المغرب، أو عند الحاجة إلى مساعدة خاصة: استفسروا من الشركة قبل يوم الرحلة.
• إذا كنتم مسافرين بأمتعة في العنبر، فإن بطاقة الصعود المُصدرة مسبقًا لا تُعفي من إيداع الأمتعة عند الكاونتر، قبل إغلاق تسجيل الوصول.
• تذكرة اشتُريت من موقع الشركة: تُعالج الطلبات لدى خدمة عملاء ASL Airlines France عبر البريد الإلكتروني supportclient@aslairlines.com. أما التذكرة المشتراة من وكالة سفر أو منصة أخرى، فيتوجب التوجه إلى الجهة البائعة.

لا تروّج ASL Airlines France لتطبيق هاتفي مخصص: يتم تسجيل الوصول وإدارة الملف عبر موقع الشركة من متصفح، سواء من حاسوب أو هاتف.

عند الصعود إلى الطائرة، يتوجب عليكم vous présenterez votre carte d'embarquement, ainsi que votre pièce d'identité, sous peine de refus d'embarquement en l'absence d'une pièce d'identité en cours de validité. بالنسبة للرحلات نحو الجزائر أو المغرب، احرصوا أيضًا على تجهيز الوثائق التي تتطلبها الوجهة (جواز سفر، تأشيرة أو بطاقة إقامة حسب وضعيتكم). القُصّر المقيمون في فرنسا معنيون بترخيص مغادرة التراب الفرنسي، أيًا كانت جنسيتهم.

تُغلق البوابات 15 دقيقة قبل المغادرة، أيًا كان مطار المغادرة. المسافر الذي يصل بعد هذا الموعد يُرفض صعوده إلى الطائرة.

فيما يخص الأمتعة، تختلف الحمولة المسموحة حسب التعرفة والوجهة. تقتصر حقيبة اليد على 10 كغ (باستثناء تعرفة MINI، وقد يختلف الوزن المسموح به حسب الرحلة)، على أن لا يتجاوز مجموع أبعادها الثلاثة 115 سم، بما في ذلك الجيوب والعجلات والمقابض. يُسمح أيضًا بحمل ملحق إضافي بأبعاد 40x30x20 سم، يوضع تحت المقعد الأمامي. أما في العنبر، فتشمل تعرفة Standard spécial حمولة قدرها 23 كغ؛ ولا يجوز أن تتجاوز أي حقيبة 32 كغ. في مطاري رواسي شارل ديغول وأورلي، تُقبل فقط عمليات التغليف المنجزة في أكشاك Bag Wrap، وSafe Bag في ليون وSmart Bag في الجزائر العاصمة.

تسجيل الوصول عبر الإنترنت يرفض ملفي. الكاونتر يبقى الطريق المعتاد في هذه الحالة: توجهوا إلى المطار ضمن المواعيد الموصى بها من الشركة، والتي تكون أطول عند المغادرة من الجزائر.

لم أستلم بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني. تحققوا من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، ثم أعيدوا الدخول إلى فضاء حجوزاتي لتحميلها من جديد. إذا كانت التذكرة قد اشتُريت من موقع الشركة، يمكن التواصل مع خدمة العملاء؛ وإلا فتوجهوا إلى الجهة البائعة.

خطأ في الاسم أو في رقم جواز السفر. الاسم الذي لا يطابق تمامًا وثيقة الهوية قد يسبب مشكلة عند التفتيش. اطلبوا تصحيح الملف قبل يوم الرحلة، لدى الشركة إذا اشتُريت التذكرة من موقعها، أو لدى الوكالة في الحالات الأخرى.

أنا متأخر. بعد مرور موعد الإغلاق، لا يعود تسجيل الوصول ممكنًا، وتُغلق بوابة الصعود 15 دقيقة قبل المغادرة: من الأفضل استهداف مواعيد الحضور الموصى بها بدل الاعتماد على الموعد الأقصى.

نسيت تسجيل وصولي. خدمة iBoardingPass تقوم بتسجيل الوصول عبر الإنترنت نيابة عن المسافر، بمجرد فتح تسجيل الوصول لدى الشركة، وترسل بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.