دليل تسجيل الوصول لدى Air Macau والحصول على بطاقة الصعود

تختلف المواعيد الدقيقة باختلاف الرحلة ومطار المغادرة ونوع التذكرة: الموعد المعتمد هو ذلك المذكور في حجزك أو تأكيد Air Macau الخاص بك.

ما يجب تذكره، مع الأخذ بالجانب الأكثر حذراً:

• يفتح التسجيل عبر الإنترنت عادة في اليوم السابق أو قبل المغادرة بساعات عدة، ويُغلق قبل الإقلاع بساعات، أي قبل إغلاق المكاتب بوقت طويل.
• تفتح مكاتب تسجيل الوصول في المطار عادة قبل الرحلة بساعتين إلى ثلاث ساعات، وتُغلق عموماً قبل المغادرة بـ45 إلى 60 دقيقة، وأحياناً أبكر في بعض الرحلات الدولية.
• يتوقف تسليم الأمتعة المسجلة قبل إغلاق المكتب: الوصول في اللحظة الأخيرة مع حقيبة يجب تسليمها هو أخطر سيناريو ممكن.
• ينتهي الصعود إلى الطائرة قبل عدة دقائق من موعد المغادرة؛ امتلاك بطاقة صعود لا يغني عن الحضور عند البوابة في الوقت المحدد.

في ماكاو، يُنصح بالحضور إلى المطار قبل نحو ساعتين من رحلة إقليمية، وثلاث ساعات لرحلة طويلة أو وجهة تتطلب التحقق من الوثائق. أما المسافرون القادمون عبر العبّارة أو الربط البري من هونغ كونغ أو تشوهاي أو شنتشن، فمن الأفضل لهم أخذ هامش إضافي من الوقت.

توفر Air Macau فضاءً خاصاً بالعملاء عبر الإنترنت وتطبيقاً للهواتف الذكية يُدعى AirMacau APP، وهو مذكور على موقعها إلى جانب أقسام اختيار المقعد وتسجيل الوصول. يتيح الموقع الرسمي للشركة الدخول إلى الحساب أو إنشائه، ومتابعة الحجز، وإجراء تسجيل الوصول.

لفتح التسجيل، يلزم عادة رقم الحجز (رمز من ستة أحرف) أو رقم التذكرة، إضافة إلى اسم المسافر كما هو مدوّن في التذكرة. أما بالنسبة إلى الرحلات الدولية، فتُطلب بيانات جواز السفر (الرقم والجنسية وتاريخ الانتهاء) قبل التأكيد النهائي.

يُقترح اختيار المقعد خلال هذه الخطوة. وحسب نوع التذكرة والدرجة، قد تكون بعض المقاعد مدفوعة أو مخصصة لحاملي مستويات معينة من برنامج الولاء؛ أما صفوف مخارج الطوارئ فتُخصص وفق شروط، بموافقة أحد الموظفين.

ليست جميع التذاكر مؤهلة لتسجيل الوصول عبر الإنترنت. فالمجموعات، والتذاكر الصادرة عن بعض الوكالات، والرضّع دون مقعد، والقاصرون المسافرون دون مرافق، وطلبات المساعدة الخاصة، والرحلات التي تشغّلها شركة شريكة، تُحال عادة إلى المكتب.

بمجرد إتمام تسجيل الوصول، تُصدر بطاقة الصعود إما إلكترونياً (على الهاتف أو ملف PDF قابل للطباعة) أو ورقياً عند المكتب. ويعتمد الشكل المقبول على مطار المغادرة: فبعض محطات شبكة Air Macau، وكذلك بعض نقاط التفتيش الحدودية، لا تزال تشترط نسخة مطبوعة.

تحقق من ثلاثة عناصر على الوثيقة قبل مغادرة المكتب أو إغلاق الشاشة: تهجئة الاسم، وبوابة وموعد الصعود، وذكر أي مرحلة ثانية من رحلة عبر الترانزيت. وفي حال تغيير الطائرة أو حدوث تأخير، قد تتغير البوابة المعروضة؛ والمعتمد هو ما تعرضه شاشات المطار.

إذا لم تصل بطاقة الصعود، أو كان الرمز الشريطي غير قابل للقراءة، أو تم تأكيد التسجيل دون إصدار الوثيقة، يمكن لموظف Air Macau إعادة إصدارها عند المكتب. وفي رحلات الترانزيت، أحياناً لا تُسلَّم بطاقة المرحلة الثانية إلا في محطة التوقف.

تسجيل الوصول ليس سوى خطوة واحدة: يبقى تسليم الأمتعة، ونقاط التفتيش، وبالنسبة لبعض الوجهات، التحقق من وثائق السفر.

تفاصيل الحصص المجانية والأبعاد مذكورة على تذكرتك وفي شروط النقل الخاصة بـ Air Macau: وهي المرجع المعتمد في حال الشك. أما الأمتعة غير المعتادة، والآلات الموسيقية، والمعدات الرياضية، والحيوانات الأليفة داخل المقصورة، فيجب الإعلان عنها مسبقاً لدى الشركة.

في الشبكة الإقليمية، غالباً ما يقارن المسافرون إجراءات شركة بأخرى؛ فقواعد تسجيل الوصول لدى Air China تتبع مثلاً منطقاً مشابهاً دون أن تكون مطابقة تماماً.

إذا كنت تفضل عدم متابعة موعد فتح التسجيل بنفسك، يمكن لخدمة iBoardingPass إجراء تسجيل الوصول عبر الإنترنت نيابة عنك، فور فتحه، وإرسال بطاقة الصعود إليك عبر البريد الإلكتروني.

التسجيل عبر الإنترنت يرفض الاسم أو رقم الحجز. يجب أن يتطابق الاسم تماماً مع وثيقة السفر. أحياناً تحمل التذاكر الصادرة عن وكالة سفر رقماً مرجعياً مختلفاً عن رقم الشركة: رقم التذكرة المكوّن من 13 رقماً والذي يبدأ بـ675 (رمز Air Macau) يساعد غالباً في العثور على الملف.

الرحلة لا تظهر. ربما لم يفتح التسجيل بعد، أو أن الرحلة تشغّلها شركة أخرى؛ وفي هذه الحالة تُطبَّق إجراءات الناقل المشغّل.

تسجيل الوصول متوقف بانتظار التحقق من الوثائق. في الخطوط الخاضعة لتأشيرة أو تصريح، يتم التأكيد النهائي عند المكتب بعد التحقق من جواز السفر.

الوصول بعد إغلاق المكتب. يُعتبر المسافر غير حاضر وقد يُعاد تخصيص مقعده؛ وتعتمد إعادة الحجز على نوع التذكرة وقد تترتب عليها رسوم. تواصل مع خدمة عملاء Air Macau فور توقع التأخير.

تغيير الرحلة أو إلغاؤها أو تفويت الترانزيت. توجه إلى مكتب Air Macau أو خدمة العملاء بدلاً من الأداة الإلكترونية: فبطاقة الصعود الصادرة مسبقاً تصبح لاغية بمجرد تغيير الرحلة.